Donner la parole à vos clients permet d’augmenter vos ventes. Les chiffres le prouvent. En mettant en lumière, en vidéo, les expériences de vos clients, vous augmentez considérablement vos chances de gagner la confiance de vos prospects. Vous leur donnez ainsi envie de s’attacher vos services.
96% des internautes avouent être influencés par les avis-clients au moment de faire un achat, selon une étude de l’IFOP (Institut français d’opinion publique).
Un témoignage client utilise la preuve sociale : le prospect peut s’identifier plus facilement à un client qui a déjà fait l’acte d’achat, il est influencé. Conséquence directe : la marque ou le vendeur peut asseoir plus facilement sa crédibilité.
Les témoignages clients jouent sur les mécanismes marketing au service d’une stratégie promotionnelle visible et quantifiable. Amazon, Trip Advisor, Google et les autres géants du net l’ont bien compris.
Le pouvoir de persuasion de la vidéo
Mais le média qui exploite au maximum le pouvoir du témoignage client reste la vidéo. En effet, 95% d’un message vidéo est mémorisé, contre seulement 10% d’un texte (Forbes) et 88% des consommateurs font confiance aux témoignages vidéo (Bright Local).
En donnant son avis en vidéo, un client s’engage en tant que personne donc il s’en dégage une authenticité unique. Les témoignages clients construisent un capital confiance pour les consultants et formateurs que la vidéo peut renforcer de manière significative.
Les vidéos délivrent des messages concrets, pratiques et sans artifice marketing apparent. Personne ne force un client à faire la promotion d’un produit ou d’un service. Le client heureux se porte volontaire pour être filmé et devenir un ambassadeur.
Selon une étude de People Claim, une vidéo de témoignage peut accroître jusqu’à 74% le taux de conversion sur la page d’accueil d’un site ou sur une landing page.